Obchodné podmienky odborného poradenstva

Platné od 9. októbra 2026.

Poskytovateľ

OVOCNÁ A OKRASNÁ ŠKÔLKA BIELE KARPATY s. r. o., Dvorecká 892/25, 914 41 Nemšová, IČO 52 291 537, DIČ 2120993259, IČ DPH SK2120993259.

Služba a cena

Zákazník si objedná písomné poradenstvo za 4,90 € alebo telefonické poradenstvo: rýchlu konzultáciu do 5 minút za 4,90 €, rozšírenú konzultáciu do 10 minút za 7,90 € alebo komplexné poradenstvo do 30 minút za 24,90 €. Ceny sú konečné a zahŕňajú DPH. Objednávka vzniká úspešným zaplatením cez Comgate. Písomná konverzácia sa sprístupní po overení platby.

Zľavový kupón v hodnote poradenstva

Po ukončení nového plateného poradenstva zákazník dostane jednorazový zľavový kupón v hodnote zaplatenej služby. Kupón sa zobrazí na súkromnej stránke poradenstva a odošle e-mailom. Platí 14 dní od prvého ukončenia poradenstva a možno ho použiť pri vytvorení objednávky v e-shope, ak hodnota tovaru bez dopravy dosiahne aspoň desaťnásobok hodnoty kupónu: 49 € pri kupóne 4,90 €, 79 € pri kupóne 7,90 € alebo 249 € pri kupóne 24,90 €. Kód zákazník zadá v pokladni. Ide o zľavu na nákup; poplatok za poradenstvo sa nevracia v hotovosti.

Nárok na kupón platí iba pre nové platené poradenstvá objednané po spustení tejto ponuky. Na skoršie prípady vrátane bezplatných písomných konverzácií sa nevzťahuje. Opätovné otvorenie a ukončenie prípadu nevytvorí nový kupón ani nepredĺži jeho platnosť.

Telefonické poradenstvo – kontaktovanie zákazníka

Pri telefonickom poradenstve poradkyňa zákazníka kontaktuje do 3 pracovných dní od úspešného zaplatenia objednávky a pokúsi sa dodržať preferovaný interval. Ak zákazník prvý telefonát nezdvihne, poradkyňa vykoná druhý pokus. Po dvoch neúspešných pokusoch zákazník dostane e-mail s možnosťou vybrať nový čas.

Písomné poradenstvo – lehota na odpoveď

Pri písomnom poradenstve nie je stanovená lehota na odpoveď. Lehota do 3 pracovných dní sa vzťahuje výlučne na telefonické poradenstvo.

Odstúpenie

Spotrebiteľ má zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Ak výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká. Ak služba ešte nebola úplne poskytnutá, uplatnenie práva sa posúdi podľa platných právnych predpisov.

Kontakt

Otázky k objednávke pošlite na eshop@domovstromov.sk.